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Autor de la fotografía: TodoPeñíscola

El Servicio de Atención Ciudadana supera las 50000 consultas desde su puesta en funcionamiento en el 2010

January 13, 2015 - 17:01

Durante estos 38 meses, los ciudadanos y ciudadanas que han requerido la solución de algún trámite administrativo han sumado casi 56.977, una media aproximada de 1500 mensuales, “cifra que ilustra la importante tarea que, desde un único espacio y accesible, lleva a cabo el personal del servicio” ha comentado el edil responsable del área en el consistorio, Alfonso López, que ha detallado la cifra correspondiente a los servicios de la pasada anualidad y que se sitúa alrededor de las catorce mil consultas.

El Ayuntamiento de Peñíscola, a través de la concejalía de Modernización, ha decidido hacer balance del funcionamiento del Servicio de Atención Ciudadana, que lleva más de cuatro años en marcha, desde su creación en noviembre de 2010. Durante estos años, casi 57.000 solicitudes de solución de algún trámite administrativo se han recibido en este servicio, evidenciando su importancia. Solo el año pasado fueron más de 14.000 consultas, según ha informado Alfonso López, edil de esta concejalía.

Los días de mayor actividad suelen ser los de comienzo de la semana, y lo meses de verano son los que más actividad reciben en este servicio, siendo la media en invierno de entre 600 y 1200 consultas, cuando en verano, temporada turística, se sobrepasan las 2000. Los datos también informan de que el horario entre 10 y 12 de la mañana es el más habitual para concentrar mayor número de consultas..

El SAC (Servicio de Atención al Ciudadano) atiende peticiones sobre cuestiones de registro, padrón, catastro, recaudación o certificados digitales, siendo las consultas sobre registros documentales las más usuarles.

El SAC de Peñíscola ha sido referente para la creación de otros servicios similares en municipios y ciudades cercanas, siendo pionero en aglutinar en un solo espacio todos los trámites que los administrados puedan necesitar. La alta satisfacción de los usuarios del servicio es otro punto más a su favor que le ha convertido en un ejemplo a seguir para muchas otras localidades.